Этикет и культура делового общения

Приволжский учебный центр ДПО принимает частные и корпоративные заявки на программу «Культура делового общения». У нас только опытные преподаватели. Работаем с частными и корпоративными клиентами.

Почему актуален этот материал?

«Культура речи и деловое общение» - направление обучения по развитию навыков коммуникации, этического поведения в компании, на государственной или муниципальной службе. По результату можно рассчитывать на официальный документ о повышении квалификации.

В рамках программы будет изучено 4 основных информационных блока:

• Принципы и основы культуры делового общения, вербальные и невербальные формы, возможности по преодолению барьеров, корректному отстаиванию своей позиции. Преподаётся психология взаимодействия, роль качественной коммуникации для эффективного результата;
• Деловое общение и культура поведения. Это комплекс знаний о том, как общаться в культурно в профессиональной сфере с коллегами, руководителем, контрагентами, посетителями. Также будут изучены способы ведения переговоров, рабочих переписок, предоставление аргументации, толерантного отстаивания своей позиции;
• Культура речи. Это оценка влияния разговора на деловую коммуникацию, эффективность ведения бизнеса. Слушатели освоят азы искусства публичных выступлений, научатся стилистическим и орфоэпическим нормам, смогут на слух выявлять ошибки в процессе речевой коммуникации;
• Этикет и культура делового общения. Это понятие международных стандартов делового общения, этикет при ведении переписок, проведении онлайн мероприятий, при телефонных разговорах. А также оценка роли дресс-кода на здоровую атмосферу в коллективе.

Учебный экскурс будет полезен специалистам, чья работа непосредственно связана с общением. И её эффективность напрямую зависит от качества коммуникации. Это руководители отделов, государственных и муниципальных органов, менеджеры всех уровней, тренеры, преподаватели, коучи, PR-специалисты, копирайтеры, журналисты. А также сотрудники, которым в обязанности вменено взаимодействие с клиентами, партнёрами, управленцами.

В рамках обучающих программ мы предлагаем изучить не только основные правила культурной разговорной речи и ведения деловой корреспонденции. Также предоставляем практические кейсы для понимания эффективности общения в достижении поставленных целей в профессиональной деятельности. В качестве бонуса - полезные статьи и мастер-классы в разделе «Блог».

Деловая этика, культура делового общения - идеальный формат для эффективной коммуникации. Благодаря изложенному материалу ответственные за это направление специалисты смогут точнее, яснее, аргументирование излагать свою позицию. Смогут адаптироваться под ситуацию и мнение собеседника, научатся решать конфликтные ситуации проще и с минимальными потерями для имиджа компании. А также смогут сформировать положительное отношение к фирме или учреждению, которое представляют.

Обучение проходит в формате очных курсов, дистанционного и корпоративного обучения. Все пособия и методические рекомендации предоставляем по ходу. Слушатель получает доступ к материалам 24/7 через личный кабинет на сайте.

Что предлагаем?

• Изучить основы культуры делового общения;
• Рассмотреть особенности рабочей коммуникации;
• Обучиться мастерству убеждения;
• Овладеть умением публичных выступлений;
• Рассчитывать на повышение конкурентности на рынке соискателей;
• Углубление самореализации;
• Возможность карьерного роста.

Преподаватель:

Полторацкая Светлана Владимировна